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助理与文秘人员技能必备(2天)

  
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【培训时间】2

【培训费用】3980/

【课程收益】

在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争愈演愈烈的,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平, 成为决策者的好助手。
【课程对象】

董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

【课程大纲】

1.秘书/助理的角色认知

          秘书/助理工作和任务

         初级秘书/助理:事务性文员

         中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理

         高级秘书/助理:独立管理+事务处理

         优秀秘书与一般秘书的能力差异

         职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

         秘书助理的职业形象

         常用商务礼仪

3.人际关系与沟通技巧

         助理在沟通中的常见错误分析

         有效沟通的三个步骤

         沟通中的六个重要因素

         职业秘书的沟通原则与基本渠道

         确保沟通中信息传递与接收的准确性

         在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

         工作中的人际关系

         工作中冲突的处理

         与您的上级/同事默契配合

4. 组织与准备会议技巧

         会议的筹备

         会议的组织

         主持会议

         撰写会议报告

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

         时间管理的常用工具

         项目性工作的组织管理

         高效实用的档案管理

         商务公文写作

         差旅管理

         办公室的5S管理

6.总结与演练

     

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