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高效沟通技巧(2天)

  
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【培训时间】2

【培训费用】3580/

【课程收益】

沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

【课程对象】

希望提高沟通能力,理解他人,表达自己的人士,希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士

【课程大纲】

1. 沟通概论

         沟通的模型

         沟通的效果:四个层次

         沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

         全方位提升自己的语言表达技巧:

         语言表达内容结构技巧:金字塔原理

         FBI学识人:非语言的识别

         学会聆听——积极倾听

         设身处地——建立同理心

         掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

         与领导沟通的技巧:有胆

         与部下沟通的技巧:有心

         与同事沟通的技巧:有肺

         与客户沟通的技巧:有情

4.高效的会议沟通技巧

         会议的准备及会议的种类

         会议中的沟通技巧与推进技巧

         会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

         冲突管理的引导技巧:从破坏性到建设性

         冲突管理的三角模型

         有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

         情商的沟通要素模型

         了解人际风格,增加交际弹性

7.课程小结

  

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