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如何创造性解决问题(2天)

  
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【培训时间】2

【培训费用】3980/

【课程收益】

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,同时穿插大量实际问题的讨论,帮助学员正确地面对问题,有效地分析问题,快速地解决问题,并且挖掘和发挥出自身的创新潜能,不断提出针对问题的创新想法,实现企业持续的改善和提升。

【课程对象】

所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要

【课程大纲】

1 、创造性解决问题概述

主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。

授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评

               什么是创新

               创新的核心价值在于解决问题

               什么是问题

                 选择应对问题的态度

               问题的四种类型

               解决问题的三个关键因素

               创造性解决问题的逻辑

               发散思维的三个条件

               

 2 、为问题设定合适的目标

主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向

授课方式:讲解、讨论、案例、点评

               目标的来源

               定义需要减小的差距

                 区别事实和态度

                 选择问题的范围

                 高质量的阐述问题

               分析自身的资源

               目标设定的基本原则

               描述创新的目标

 

3 、全面分析问题产生原因

主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。

授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评

               找到问题根本原因的逻辑思路

               为什么需要找到问题的根本原因

               如何找到问题发生的所有原因

               如何从所有原因中找到主要原因

               如何从主要原因中找到根本原因

               分析原因过程中的注意事项

 

4、寻找多种解决问题的创新想法

主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法, 

授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评

               解决问题个人障碍评估

               建立适合创新的团队环境

               奥斯本头脑风暴法

                TONI方法”用以扩展视野

                “三个愿望”用以寻找创新的解决方案

                “随机词” 用以从另外角度看问题

                “挑战法”用以打破现有思维束缚

 

5、评估和选择合适的创新想法

主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标

授课方式:讲解、讨论、练习、点评

               解决问题的群体障碍

                 关键决策因素法

              KT决策法

               六顶思考帽

             

6 、为解决问题决策的实施制定计划

主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评

               行动计划

                 如何设法让他人加入问题解决团队

               风险管理

               预计结果

     估计阻力

       关闭差距 

7 、回顾和总结

 

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